Dein Konto läuft direkt beim Betreiber, nicht bei uns. Nur Fam kann es wiederherstellen, entsperren oder verifizieren – wir sind ein unabhängiges Portal und haben keinen Zugriff darauf.
Die Anmeldung in fünf Schritten
So kommst du rein:
- Öffne die offizielle Fam-Seite im Browser – tippe die Adresse selbst ein oder nutze ein gespeichertes Lesezeichen.
- Klicke auf den Anmelde-Button des Betreibers.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Trage das Passwort ein, das du bei der Anmeldung gewählt hast.
- Bestätige – du landest im Konto.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls beim Betreiber ab.
Vom Handy aus anmelden
Die Fam-Seite funktioniert im mobilen Browser genauso wie am Desktop. Öffne sie in Chrome, Safari oder einem anderen Browser auf dem Handy, melde dich mit denselben Zugangsdaten an – dieselbe E-Mail, dasselbe Passwort. Eine installierte App existiert, wenn der Betreiber eine anbietet; prüfe das direkt auf der Fam-Seite.
Wenn die Anmeldung nicht klappt
Die häufigsten Gründe und was du tun kannst:
- Falsche E-Mail oder falsches Passwort – prüfe Tippfehler, achte auf Groß- und Kleinschreibung, schalte Caps Lock aus.
- Browser-Probleme – lösche Cookies und Cache, versuche es im privaten Modus oder mit einem anderen Browser.
- Konto noch nicht verifiziert – manche Betreiber verlangen eine Bestätigung per E-Mail oder Dokument, bevor die erste Anmeldung funktioniert.
- Selbstsperre aktiv – hast du eine Auszeit oder einen Selbstausschluss gesetzt, bleibt das Konto für die gewählte Dauer geschlossen.
- Regionale Beschränkung – der Zugriff kann in bestimmten Ländern blockiert sein.
Passwort vergessen – so setzt du es zurück
Klicke auf der Anmeldeseite des Betreibers auf „Passwort vergessen" oder einen ähnlich beschrifteten Link. Gib deine Registrierungs-E-Mail ein; Fam schickt dir einen Reset-Link an diese Adresse. Öffne die Mail, folge dem Link, wähle ein neues Passwort. Kommst du an die ursprüngliche E-Mail nicht mehr ran, wende dich direkt an den Support des Betreibers – nur der kann die hinterlegte Adresse ändern.
Warum ein Konto gesperrt wird
| Grund | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung ausstehend | Auszahlungen und manchmal auch Einzahlungen werden blockiert, bis du Ausweis und Adressnachweis hochgeladen hast. |
| Inaktivität | Nach längerer Pause kann ein Konto eingefroren werden; Guthaben bleibt erhalten, die Anmeldung wird aber gesperrt. |
| Selbstsperre | Hast du selbst eine Auszeit oder einen Ausschluss gewählt, bleibt das Konto für die vereinbarte Zeit zu – das ist keine Fehlfunktion, sondern Schutz. |
An wen du dich wendest
Probleme mit dem Konto löst der Betreiber, nicht wir. Fam bietet rund um die Uhr Live-Chat, E-Mail-Support und einen Community-Kanal. Halte bereit: die E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist, wann das Problem aufgetreten ist und welche Meldung auf dem Bildschirm erscheint. So kann der Support beim ersten Kontakt helfen, statt mehrfach nachzufragen.
Zugriff sicher halten
Melde dich nur auf der echten Fam-Adresse an – tippe sie selbst ein oder nutze ein gespeichertes Lesezeichen, folge keinem Link in einer E-Mail oder Nachricht. Wähle ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest. Nutzt du einen geteilten Rechner oder ein fremdes Gerät, melde dich nach der Session ab.
Glücksspiel ist Unterhaltung, keine Verpflichtung. Spielst du, um Geld zurückzugewinnen, oder verbringst du mehr Zeit damit, als du wolltest, hol dir Hilfe. Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichst du kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00; online hilft check-dein-spiel.de. Der Zugang zu Fam ist auf Personen ab 18+ beschränkt.
Rechtlicher Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich der Information. Wir betreiben kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und organisieren keine Spiele. Kontofragen, Auszahlungen und Sperren liegen in der Zuständigkeit des Betreibers. Der Zugang ist Volljährigen (18+) vorbehalten. Hilfe bei Spielsucht: check-dein-spiel.de oder 0800 1 37 27 00.