Heb je een vraag over de informatie op Fam of wil je een onduidelijke passage laten controlen? Het redactieteam staat klaar. Mail vragen over onze pagina’s naar [email protected]; je ontvangt binnen 48 uur een reactie.
Waar je redactieteam mee kan helpen
Het redactieteam behandelt vragen over de inhoud, de leesbaarheid en de juistheid van onze eigen pagina’s. Denk aan een opdrachtige uitleg van een bonusvoorwaarde, een link die niet werkt of een verschil tussen twee beschrijvingen. Ook suggesties voor een onderwerp dat beter op deze site thuist, zijn welkom.
Stuur in je bericht liefst de pagina en het onderdeel waar de vraag over gaat. Dan kan de redactie gerichter terugkomen dan bij een algemene mail. We delen geen privégegevens via deze inbox en vragen niet om wachtwoorden of volledige accountgegevens.
Vragen over je account bij de operator
Vragen over registratie, stortingen, uitbetalingen, bonussen of technische problemen horen bij de klantenservice van de operator zelf. Fam heeft geen toegang tot jouw accounts, saldo of betaalgegevens en kan een aanvraag daarom niet behandelen of bespoeden.
Open daarom de eigen kanaalen van de operator via de link op de betreffende spelerspagina. De klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat; daarnaast zijn er een e-mailadres en een actief communitykanaal. Gebruik de stortings-, uitbetalings- of bonusinformatie binnen je eigen account als snelste vertrekpunt.
Waarom de rolverdeling van belang is
Deze site is een onafhankelijke informatie- en marketingsite. De redactie onderzoekt en beschrijft wat de operator aanbiedt, maar beheert geen accounts, neemt geen bets aan en organiseert zelf geen kansspelen. Een fout in onze tekst kunnen we beoordelen en herstellen; een betalingsvraag moeten rechtstreeks met de operator worden geregeld.
Die scheiding houdt de informatie onafhankelijk en voorkomt dat je ons ten onrechte een oplossing voor een accountprobleem toeschrijft. Twijfel je over een bonusvoorwaarde of een uitbetaling, vraag dan om de relevante voorwaarde of een schriftelijk antwoord van de operator. Houd het antwoord bij je account zodat je later kunt nagaan welke afspraken golden.
Hulp bij verantwoord spelen
Gokken hoort een vrijetijdsactiviteit te blijven en mag nooit een noodzakelijkheid worden. Kan je niet meer stoppen, of lopen uitgaven en speelduur uit de hand? Neem dan contact op met Open over gokken. De dienst is gratis en anoniem bereikbaar via 0800 24 000 22, chat en WhatsApp.
Wie alleen in Nederlandse goksites wil blokkeren, kan zich inschrijven bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Daarmee wordt toegang tot Nederlandse sites met een Nederlandse vergunning geblokkeerd. Voor aanvullende informatie over de Nederlandse regels is de Kansspelautoriteit beschikbaar.
Deze site is uitsluitend bedoeld voor informatie en marketing. Wij voeren geen casino, nemen geen bets aan en organiseren geen kansspelen. Toegang is beperkt tot 18+; bij problemen met gokken kun je gratis contact opnemen met Open over gokken via 0800 24 000 22.